Pagos Online
Las cuotas que tus clientes pagaron por su cuenta, sin pasar por tu tienda.
Pagos online reúne los pagos que tus clientes hicieron por su cuenta, desde el portal de pagos de QuickOffer, sin pasar por tu tienda. Son cuotas que se cobraron solas: tú no las registras, pero sí te cuentan.
La encuentras en Ventas → Pagos Online.
Por dónde paga el cliente
El cliente tiene tres caminos para pagar sin ir a la tienda:
- Desde la app de QuickOffer.
- Desde el bot de WhatsApp.
- Entrando directo a pagos.quickoffer.io.
En los tres casos la cuota se acredita sola y el equipo se libera solo, si estaba bloqueado. No tienes que hacer nada.
Los financiamientos en bolívares y en euros se cobran siempre por aquí
En esos casos no puedes registrar el pago desde el panel. Le mandas el link al cliente desde Registrar Pago y el pago te aparece en esta vista.
Los indicadores de arriba
| Indicador | Qué te dice |
|---|---|
| Total de pagos | Cuánto entró por este canal en el período que estés viendo |
| Recibido en bolívares | Lo mismo, pero en la moneda en que lo pagó el cliente |
| Cuotas pagadas | Cuántas cuotas se cerraron con esos pagos |
Filtrar por período
Arriba tienes los períodos rápidos: Hoy, Ayer, 7 días, 15 días y 30 días. Si necesitas otro tramo, usa los campos Desde y Hasta y dale Filtrar. Con Limpiar vuelves al período por defecto.
Si manejas varias tiendas, el selector de comercio te deja ver una sola.
Buscar un cliente
El campo Buscar te encuentra los pagos de una persona sin que tengas que recorrer la lista. Escribe la cédula y dale Filtrar. También funciona con el nombre del cliente, el IMEI del equipo o la referencia del pago.
Los tres indicadores de arriba se recalculan con lo que estés buscando, así que el total que ves es el de ese cliente y no el del período completo. El botón Descargar también respeta la búsqueda.
La tabla muestra hasta 500 pagos
Si tienes un mes movido, la lista se corta ahí. La búsqueda entra sobre todo el período, no sobre esas 500 filas: por eso es la forma segura de encontrar a un cliente cuando el volumen es alto.
La tabla
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Fecha | Cuándo pagó el cliente |
| Cliente | Nombre y cédula |
| Comercio | De qué tienda es ese financiamiento |
| IMEI | El equipo al que se le aplicó el pago |
| Cuota | A cuál cuota se aplicó ese pago, con la fecha en que le tocaba vencer |
| Monto USD | Cuánto vale ese pago en dólares |
| Recibido Bs | Lo que el cliente pagó en bolívares |
| Tasa BCV | El cambio con el que se convirtió |
| Ref. Pago | La referencia de la operación, para reclamar si algo no cuadra |
| Estado | En qué punto va el pago |
El monto en dólares sale de dividir lo recibido en bolívares entre la tasa del día. Por eso puedes ver céntimos de diferencia contra el monto exacto de la cuota.
Para qué sirve la columna Cuota
Te dice exactamente a cuál cuota fue a parar cada pago, sin que tengas que entrar a la ficha del cliente. Si un cliente te dice que pagó y no le aparece, acá ves si el pago entró y a qué cuota se aplicó.
También sirve para detectar un cobro repetido: si ves dos pagos del mismo cliente apuntando a la misma cuota, revísalo. Ojo, no siempre es un error — cuando un cliente abona su cuota en dos partes también salen dos pagos con la misma cuota, y eso es normal.
Los estados de un pago
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Completado | El pago entró y la cuota ya está cerrada |
| Procesando | Se está confirmando con el banco. Espera |
| Pendiente | El cliente empezó el pago pero todavía no se confirma |
| Fallido | No se concretó. La cuota sigue debiéndose |
Un pago fallido no es un pago
Si el cliente te muestra un comprobante y aquí sale fallido, la cuota sigue abierta. Pídele que revise en su app o que lo intente de nuevo.
Por qué te importa esta vista
Aunque no lo registres tú, ese dinero es una cuota tuya que se cobró. Revisa esta vista antes de llamar a un cliente por atraso: puede que ya haya pagado por la app y quedes mal llamándolo a cobrar.
También te sirve al cuadrar el día. Lo que entró por aquí no aparece en Pagos Realizados de la tienda, porque nunca pasó por tu caja.
Descargar
El botón Descargar te baja lo que estés viendo, con los filtros y la búsqueda aplicados. El archivo trae también la columna de la cuota. Sirve para cuadrar contra tus propios registros.
Empújale el portal a los clientes que viven lejos
Cada cuota que se paga sola es una llamada menos y un atraso menos. Mándale el link desde Registrar Pago y explícale que puede pagar de noche o el fin de semana.