Abonos parciales
Cuando el cliente trae menos de la cuota: cuánto es el mínimo y qué queda pendiente.
Un abono parcial es cuando el cliente te paga menos de lo que debe esa cuota y tú se lo registras igual. La cuota no se cierra: queda abonada y sigue abierta por lo que falta. Sirve para no perder el pago del cliente que trajo algo pero no todo.
Se registra desde Registrar Pago, en la misma ventana donde cobras una cuota normal.
Dónde está la casilla
Al abrir la ventana de cobro, debajo de la lista de cuotas, aparece la casilla Abono parcial. Al lado te dice el mínimo y el máximo que puedes registrar en ese momento.
Si no ves la casilla, los abonos no están habilitados
Es una función que QuickOffer activa a nivel de sistema. Cuando está apagada solo puedes cobrar cuotas completas.
Las reglas del abono
Son cuatro y el sistema no te deja saltártelas.
| Regla | Qué significa |
|---|---|
| Solo la cuota más antigua | El abono se aplica siempre a la cuota más vieja que siga con saldo |
| Mínimo 20% | El abono tiene que ser al menos el 20% de lo que se debe esa cuota, contando la multa |
| No puede cubrir todo | Si el monto alcanza para la cuota completa ya no es abono: es un pago normal |
| Una cuota a la vez | No puedes repartir un abono entre varias cuotas |
Si intentas abonarle a una cuota que no es la más vieja, te sale el aviso "El abono debe aplicarse a la cuota más antigua pendiente" y no se registra.
Si el monto alcanza para todo, te sale "Ese monto cubre la cuota completa (cuota + multa). Desmarca Abono parcial para registrarlo como pago normal".
Y si te quedas corto, te dice el mínimo exacto en dólares.
El mínimo se calcula sobre la deuda de esa cuota
El 20% no se saca del monto original de la cuota. Se saca de lo que falta por pagar de ella, más la multa si la tiene.
Ejemplo. Cuota de $25 que ya tiene un abono de $10, con multa de $5. Lo que se debe son $20: $15 de cuota más $5 de multa. El mínimo para un nuevo abono es $4.
A dónde va el dinero del abono
Primero a la multa, igual que en un pago normal. El abono salda la multa completa y lo que sobra baja el saldo de la cuota.
Ejemplo. Cuota de $25 con multa de $5. El cliente te trae $15.
| Se aplica | A dónde va |
|---|---|
| $5 | A la multa, que queda pagada |
| $10 | Al saldo de la cuota |
La cuota queda abonada con $15 pendientes. Al guardar, el sistema te confirma el saldo que queda.
El abono no adelanta nada ni mueve fechas
La cuota abonada conserva su fecha de vencimiento y las siguientes quedan igual. Un abono no compra tiempo.
Cómo se ve después
En la ficha del cliente, debajo del monto de esa cuota aparece en naranja cuánto abonó y cuánto falta. En Pagos Atrasados la vas a encontrar en la pestaña Abonadas, con las columnas Abonado y Saldo.
Puedes seguir abonándole a la misma cuota. Cada abono nuevo se suma al anterior y el saldo baja. Cuando el cliente traiga el resto, cóbrale normal sin marcar la casilla y la cuota se cierra.
La multa en una cuota abonada
Abonar no te libra de la multa, solo te da más tiempo.
Una cuota abonada que siga con saldo genera la multa de $5 a los siete días de su vencimiento, no a los tres. Y es la multa completa: no se reparte ni se rebaja por lo que ya abonó el cliente.
Un abono antes del tercer día evita la multa y el bloqueo
Si el cliente no tiene la cuota completa, que abone antes de que se cumplan los tres días. Le ganas una semana y le evitas el bloqueo del equipo.
Si el equipo ya está bloqueado
El abono no lo desbloquea. El equipo se libera cuando la cuota se paga completa, no antes. Dilo claro al cliente cuando te ofrezca un abono con el teléfono ya bloqueado, para que no se vaya con una expectativa equivocada.