Asignar dispositivo
Consultar el IMEI, qué equipos no se pueden financiar y por dónde sigue la venta.
Asignar dispositivo es donde le pones equipo a una venta. Consultas el IMEI del teléfono, el sistema verifica que se pueda financiar y, si todo está bien, te lleva a cargar el precio y el plan de cuotas.
Llegas aquí desde Nuevo Registro, apenas terminas de verificar al cliente. Esa es la entrada: la venta arranca siempre por el registro, no por el listado de clientes.
Primero confirmas al cliente
Arriba de todo tienes la tarjeta Información del Cliente con su nombre, teléfono y correo. Revísala antes de seguir: todo lo que hagas de aquí en adelante queda a nombre de esa persona.
Si el cliente ya terminó de pagar un financiamiento anterior y lo hizo bien, verás también su Puntaje de recompra en estrellas. Solo aparece cuando pasa de 4,5 sobre 5. Si no aparece, abajo dice "Cliente nuevo o sin financiamientos completados aún".
Elegir el tipo de equipo
Tienes tres tarjetas: Teléfonos, TVs y Accesorios. Hoy la única que puedes seleccionar es Teléfonos.
- Teléfonos cubre Android y Apple. El sistema reconoce solo cuál es por el IMEI.
- TVs está pausado. La venta de televisores financiados no está disponible por ahora.
- Accesorios no se vende por aquí. El accesorio a crédito se agrega durante la venta del teléfono, en la pantalla de Agregar nuevo dispositivo.
La venta de televisores está pausada
Si tienes TV cargados en tu inventario, siguen ahí y no se pierden, pero no los puedes vender financiados mientras dure la pausa. Te avisamos cuando se reactive.
Consultar el IMEI
Escribe los 15 dígitos del IMEI y dale Consultar IMEI. El campo solo acepta números y corta en 15.
Marca \*#06# en el teléfono para ver el IMEI
Es más rápido y más seguro que leerlo de la caja, que a veces no corresponde al equipo que tienes en la mano.
Con el IMEI el sistema averigua la marca y el modelo reales del equipo. Si es un Apple, te manda solo al flujo de iPhone. Si es Android, te lleva a Agregar nuevo dispositivo con la marca y el modelo ya cargados y bloqueados.
Los mensajes que te puede dar
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| Debes ingresar un IMEI válido de 15 dígitos numéricos | Escribiste menos de 15 dígitos o metiste letras |
| Lo sentimos, este modelo no está disponible de momento para financiamiento | La marca o el modelo están bloqueados |
| El dispositivo ya fue agregado anteriormente o existe un financiamiento pendiente | Ese IMEI ya está vendido, o el cliente tiene otra venta abierta |
| Este dispositivo aún no se puede vender, faltan X días | Es un iPhone que todavía no cumplió su período de espera |
Un cliente, un financiamiento a la vez
Si el cliente tiene una venta abierta, no puedes abrirle otra. Tiene que terminar de pagar la que tiene. Vale para todo el sistema, no solo para tu tienda.
El IMEI se libera si la venta anterior fue anulada. Un equipo cuya venta quedó eliminada sí se puede volver a vender.
Marcas que no se pueden financiar
Hay marcas que quedan fuera del financiamiento. Cuando el IMEI corresponde a una de ellas, la consulta se corta y no puedes avanzar.
Hoy están bloqueadas itel, Orbic, Huawei, POCO y Hotwav. También hay modelos sueltos bloqueados aunque su marca sí esté permitida.
El bloqueo no lo decide tu tienda ni se puede saltar
Es una regla de QuickOffer sobre el equipo, no sobre el cliente. Si el equipo está bloqueado, ofrécele al cliente otro modelo.
Antes de bloquear, el sistema hace una segunda y una tercera consulta, porque hay equipos cuyo IMEI reporta mal la marca. Un Infinix que se reporta como Huawei se destraba solo con esa verificación. La excepción es POCO: ahí se bloquea con la primera respuesta, sin segunda opinión, porque muchos POCO se reportan como Xiaomi y se colarían.
El cliente todavía no está verificado
Si al cliente le falta la verificación de identidad, Nuevo Registro no te deja llegar hasta acá: te manda primero a cargar los documentos. Se completa la verificación y después se le asigna el equipo.
Qué pasa después
Cuando la consulta del IMEI sale limpia, pasas a Agregar nuevo dispositivo. Ahí completas capacidad, RAM y color, pones el precio y eliges la moneda de cobro. El equipo todavía no queda reservado: la venta se crea recién cuando registras el pago inicial.