El correo de venta nueva
Cada venta te llega por correo: qué trae, a qué dirección llega y por qué no incluye los datos del cliente.
Cada vez que en tu tienda se registra una venta financiada, te llega un correo avisándote. No tienes que activarlo ni configurarlo: viene encendido para todos los comercios.
Es el mismo tipo de aviso que ya recibías cuando alguien registra el pago de una cuota, pero ahora también al momento de la venta.
Para qué sirve
Para enterarte de lo que se está vendiendo sin tener que estar entrando al panel. Si tienes varias sucursales, o si no estás en el mostrador, el correo te dice que se cerró una venta, cuánto se cobró de inicial y qué equipo salió.
A qué correo llega
Al correo del comercio, el mismo que aparece en Ajustes. Si quieres cambiarlo o agregar otro, pídelo por soporte.
Si no te está llegando
Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si tampoco está ahí, lo más probable es que el correo registrado en tu comercio esté vacío o mal escrito. Escríbenos y lo corregimos.
Qué trae el correo
- El equipo: marca, modelo, capacidad, color e IMEI.
- La plata: precio total, inicial cobrada, monto financiado, cuánto queda por cuota y en cuántas cuotas.
- La sucursal donde se hizo la venta.
- El vendedor, cuando la venta se hizo desde un perfil de usuario. Si se hizo desde el usuario principal del comercio, esa línea no aparece.
- Un número de referencia, por ejemplo
#53436.
Ese número de referencia es el de la venta. Búscalo en Ventas y llegas al detalle completo.
Por qué no trae los datos del cliente
Del cliente solo verás el nombre y la inicial del apellido, y la cédula tapada en el medio: algo como 86*****5.
Es a propósito. Un correo se reenvía, se abre en un teléfono prestado y queda en bandejas de entrada que no controlamos. Los datos completos del cliente están en el panel, que sí pide clave.
Para ver todo el detalle: abre Ventas, busca el número de referencia y entra al detalle de esa venta.
Cuándo llega
A los pocos minutos de registrada la venta, no en el mismo segundo. Si acabas de cerrar una venta y todavía no te llega el correo, dale unos minutos.
El correo no confirma nada, solo avisa
La venta ya quedó registrada cuando cobraste la inicial en el panel. El correo es un aviso, no un paso del proceso: si nunca llega, la venta igual existe y la ves en Ventas.
No respondas ese correo
Sale de una dirección automática que nadie lee. Si necesitas algo sobre esa venta, abre un ticket desde el panel o escríbenos por WhatsApp.