Detalles de una venta
La ficha completa de un financiamiento: equipo, plan, pagos hechos y cuánto falta.
Detalles de venta es la ficha completa de un financiamiento: quién lo compró, qué equipo se llevó, cómo quedó el plan y qué ha pagado hasta hoy. Es la pantalla que abres cuando un cliente llama a reclamar o a preguntar cuánto le falta.
Llegas con el botón Detalles desde Ventas, desde Ventas Eliminadas o desde el listado de clientes.
El estado de la venta
Al lado del título ves una etiqueta con el estado:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| En progreso | Todavía quedan cuotas por cobrar |
| Completada | El cliente terminó de pagar |
| Venta eliminada | La venta fue anulada |
Al lado del estado aparece la moneda en la que se hizo la venta, y el botón Imprimir, que te saca la ficha en papel o en PDF para dársela al cliente.
También puede aparecer el botón Desbloquear, para generar el código de liberación del equipo. No aparece si la venta está anulada ni si hay una cuota que mantiene el equipo bloqueado.
Cliente
El nombre del cliente, su puntaje en estrellas si ya completó algún financiamiento, la cédula con botón para copiarla, el correo y el teléfono.
El puntaje solo sale cuando la persona tiene al menos un financiamiento terminado. Un cliente nuevo no tiene puntaje todavía.
Dispositivo
Marca, modelo, capacidad, color, IMEI (también copiable), fecha de venta y el estado del financiamiento.
Abajo de la tarjeta tienes el dato más consultado: la próxima cuota, con su número, su fecha y su monto. Si ya no queda ninguna, en su lugar sale "Equipo pagado por completo".
Financiamiento
Es el resumen en números:
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Sucursal y Vendedor | Dónde y quién hizo la venta |
| Monto Total | El precio del equipo |
| Monto Inicial | Lo que el cliente pagó el día de la compra |
| Monto Financiado | El precio menos la inicial |
| Monto Adeudado | Lo que falta por cobrar hoy |
| N° de cuotas | El plan que se acordó |
| Cuotas pagadas y pendientes | Cómo va el avance |
Debajo, la barra de progreso con el porcentaje pagado.
Si Sucursal o Vendedor salen con un guion, falta un dato del cliente
No significa que la venta esté mal. Pasa cuando al registro del cliente le falta la marca de por dónde se registró, algo típico en clientes que se dieron de alta solos desde la app. Ábrele un ticket a QuickOffer con la cédula y te lo corrigen. La venta y las cuotas no se ven afectadas.
Cuotas
La tabla con todas las cuotas del plan: número, fecha de vencimiento, estado y monto.
Los estados que puedes ver en cada cuota:
| Estado | Qué pasó |
|---|---|
| Pendiente | Todavía no vence |
| Atrasada | Pasó la fecha y aún está en los primeros días |
| Mora | Pasaron tres días o más desde el vencimiento |
| Abonada | El cliente pagó una parte, falta el resto |
| Pagada | Cobrada por completo |
| PagadaComercio | El cliente te pagó a ti y esa plata todavía no llega a QuickOffer |
| Garantía | Cuota de un caso de garantía del equipo, no se cobra normal mientras el caso esté abierto |
| Eliminada | La venta completa fue anulada |
Si la venta está anulada, todas las cuotas se muestran como Venta eliminada.
Pagos realizados
El historial de plata que efectivamente entró en esa venta: fecha, monto, tipo y método de pago. La inicial aparece aquí como el primer registro.
Compara esta tabla con la de cuotas antes de discutir con el cliente
La tabla de arriba es lo que se debía, la de abajo es lo que se pagó. Casi todos los reclamos se resuelven leyendo las dos juntas.
Si no hay nada, dice "No hay pagos registrados".
Accesorio a crédito
Cuando la venta está activa y el cliente viene pagando al día, aparece la tarjeta Accesorio a crédito marcada como Elegible, con el monto máximo que le puedes financiar y el botón para agregarlo. El accesorio se paga en hasta 4 cuotas pegadas a las del equipo.
Si el cliente todavía no califica, la tarjeta te dice el motivo. Se habilita cuando acumule cuotas pagadas, esté al día y sin atrasos.