Vender un iPhone
El recorrido completo del iPhone: escaneo, espera de 30 días, precio, inicial y el error que deja el equipo invendible.
Vender un iPhone sigue el mismo recorrido que una venta Android, pero con dos diferencias grandes: el equipo no se carga tecleando el IMEI, sino escaneándolo, y antes de venderlo tiene que quedar registrado para que se pueda bloquear si el cliente deja de pagar. Ese registro tarda, y por eso un iPhone recién escaneado no se puede vender el mismo día.
El recorrido completo
- Escaneas el iPhone. Aparece solo en Disp. Apple con su modelo, serial, IMEI, capacidad y color.
- Le agregas batería y condición desde el botón Completar datos.
- Esperas a que el equipo llegue a la etapa Listo para vender.
- Registras o buscas al cliente en Nuevo Registro.
- Consultas el IMEI en Asignar dispositivo. Al detectar que es Apple, el sistema te desvía solo al flujo de iPhone.
- Defines precio y moneda en Precio de venta – iPhone.
- Cobras la inicial en Registrar pago inicial – iPhone.
Los pasos 1 al 3 son de inventario y los haces una sola vez por equipo. Los pasos 4 al 7 son la venta.
Por qué el iPhone hay que escanearlo
En el iPhone lo que manda es el número de serie, no el IMEI. Al escanear el equipo entra al registro de Apple con los datos reales del aparato, y ahí es donde QuickOffer lo deja preparado para poder bloquearlo a distancia si el cliente cae en mora.
Por eso los campos de la pantalla de precio salen con un candado que dice "del escaneo": marca, modelo, capacidad, color y el Serial / IMEI. No se tocan. Si algo de eso no coincide con el iPhone que tienes en la mano, no sigas: vuelve atrás y escanea de nuevo.
Cuánto hay que esperar antes de vender
Un iPhone no se puede vender hasta que pasan 30 días desde que se escaneó y el equipo quedó protegido. En Disp. Apple lo ves como Protegido y te dice cuántos días faltan.
Si intentas venderlo antes, al consultar el IMEI en Asignar dispositivo te sale el aviso "Este dispositivo aún no se puede vender — faltan N días" y el flujo se detiene ahí.
Los 30 días cuentan desde el escaneo
No desde que le cargaste batería y condición. Si escaneaste el equipo hace tres semanas y hoy le completaste los datos, te quedan siete días, no treinta.
Qué hacer si el equipo no se logra registrar
Cada iPhone pasa por varias etapas hasta quedar listo. Cuando se queda trancado en una, el motivo casi siempre es uno de estos tres:
| Lo que dice la etapa | Qué te toca hacer |
|---|---|
| Por preparar | Dale al botón Preparar en la fila del equipo. Sin eso no avanza |
| Esperando configuración | El iPhone no se ha configurado todavía. Enciéndelo y pásalo por la configuración inicial con internet |
| Aplicando candado | Nada. Está en proceso, déjalo conectado a internet y vuelve más tarde |
Si el equipo nunca llega a Listo para vender, no lo vendas. Sin ese registro el equipo no se puede bloquear si el cliente deja de pagar, y la cobranza queda solo en tus manos. Abre un ticket de soporte con el serial.
El error que deja el equipo invendible
Cuando escaneas un iPhone, Apple reporta el serial de una vez pero el IMEI puede tardar en llegar. Si completas los datos del equipo en ese hueco, se guarda el serial en el lugar del IMEI y el equipo queda sin vía de venta: al buscarlo en Asignar dispositivo no aparece, porque ahí solo se aceptan 15 dígitos numéricos y un serial de iPhone lleva letras.
Cómo notarlo a tiempo: en Disp. Apple, debajo del serial de cada fila va el IMEI. Si en vez del IMEI dice "IMEI pendiente de Apple", ese dato todavía no llegó.
No completes los datos en el mismo momento en que escaneas
Espera a que el IMEI aparezca en la fila. Es cuestión de horas y te ahorra el problema. Si igual completas antes, el equipo puede quedar sin poder venderse.
Si ya te pasó, no cargues el equipo de nuevo: se repara solo. Todos los días temprano el sistema revisa los iPhone con ese problema y les pone el IMEI correcto. Si al día siguiente sigue igual, abre un ticket con el serial.
También existe una pantalla vieja, Nuevo Dispositivo Apple, donde el equipo se cargaba tecleando el IMEI a mano. Ya no está en el menú y no deberías necesitarla. Si llegas a usarla, el campo IMEI es el IMEI de 15 dígitos: nunca pegues ahí el serial.
El precio de venta
En Precio de venta – iPhone escribes el precio en dólares. Hay dos límites: mínimo $50 y máximo $1.200. Si te sales de ahí, el campo se limpia y te avisa.
Después eliges cómo vas a cobrar, en divisa o en bolívares. Esa decisión define la moneda de la inicial y de todas las cuotas, y no se puede cambiar después de crear el financiamiento. El botón Continuar te abre una ventana de confirmación con la moneda elegida.
La inicial y las cuotas
La pantalla siguiente es Registrar pago inicial – iPhone. Funciona igual que la de Android, con dos diferencias.
La primera: en iPhone la inicial mínima no depende del porcentaje de tu comercio. Sale solo del precio del equipo.
| Precio del equipo | Inicial mínima |
|---|---|
| Hasta $650 | 40% |
| Entre $651 y $800 | 50% |
| Más de $800 | 60% |
El monto se redondea hacia abajo al múltiplo de cinco más cercano. El campo es editable hacia arriba, nunca hacia abajo del mínimo.
La segunda: no hay pastillas de porcentaje. Escribes el monto directo. Eliges entre 4, 6 y 8 cuotas, y 10 si tu comercio la tiene habilitada y el equipo cuesta $200 o más. El calendario de la derecha se repinta solo.
El resto es igual: método de vencimiento, método de pago de la inicial, la casilla de términos y condiciones, y el botón Guardar Pago.
En iPhone no hay código QR
El QR de configuración es del flujo Android. En Apple la protección ya viene del escaneo, así que al confirmar la venta el financiamiento se crea de una vez.
Lo que firma el cliente
El contrato del iPhone lleva una cláusula que los equipos Android no tienen: el cliente se compromete a mantener el equipo conectado a internet, por wifi o por datos. Si el equipo pasa mucho tiempo sin conexión, se puede restringir su uso hasta que vuelva a conectarse.
Explícaselo al cliente al momento de la firma. Es la causa más común de reclamos con iPhone.