Servicios
Los cargos adicionales facturados a tus clientes y cuáles siguen pendientes de cobro.
Servicios reúne los cargos adicionales que se le facturaron a tus clientes por fuera de las cuotas. Son cobros puntuales por algo que pasó con el equipo o con la venta: una reparación, un cambio de equipo, una venta que hubo que eliminar. Aquí ves cuáles están cobrados y cuáles no.
La encuentras en Servicios → Servicios. Solo aparece en el perfil de Administrador.
Qué es un servicio
Es un cargo aparte del financiamiento. No lo genera la venta ni se convierte en cuota: queda como una deuda suelta del cliente por un motivo concreto.
| Motivo | Cuándo se genera |
|---|---|
| Reparación | Se le hizo un arreglo al equipo del cliente |
| Mantenimiento | Servicio técnico sobre el equipo |
| Cambio de equipo | Al cliente se le entregó otro equipo |
| Equipo reingresado | El equipo volvió a la tienda |
| Eliminación de venta | Se anuló una venta y quedó un cargo por cubrir |
| Recuperación de equipo | Se recuperó el equipo de un cliente que dejó de pagar y quedó un saldo sin pagar |
Los servicios los crea QuickOffer, no el comercio
Se generan desde soporte, desde un ticket o desde la recuperación de un equipo. Tú no puedes registrar un servicio desde tu panel.
Las dos pestañas
Pendientes son los cargos que el cliente todavía no ha pagado. Pagadas son los que ya se cobraron. Cada pestaña trae su contador en el nombre.
| Columna | Qué te dice |
|---|---|
| Fecha | Cuándo se generó el cargo |
| Cédula | El cliente al que se le facturó |
| Motivo | Por qué se generó |
| Descripción | La nota que dejó quien lo registró |
| Monto | Cuánto es el cargo |
| Estado | Solo en Pendientes: en qué situación está |
| Método Pago | Solo en Pagadas: por dónde se cobró |
Los montos se muestran siempre en dólares, aunque el financiamiento del cliente sea en bolívares o en euros.
Filtrar
El buscador de la izquierda revisa todas las columnas a la vez, así que puedes escribir una cédula, un motivo o parte de la descripción. Los campos Desde y Hasta filtran por la fecha del servicio, y Limpiar te devuelve la lista completa.
El selector de moneda separa por la moneda del financiamiento al que está amarrado el cargo, no por la moneda en la que se cobró.
A la derecha de los filtros tienes el total: cuántos servicios quedaron a la vista y cuánto suman. Ese total cambia con la pestaña que tengas abierta y con los filtros aplicados.
Es una vista de consulta
Desde aquí no puedes marcar un servicio como pagado ni eliminarlo. La pantalla es solo para que sepas qué cargos tiene cada cliente y cuáles siguen abiertos.
Un servicio pendiente es plata por cobrar
Revísala cuando el cliente pase por la tienda a pagar una cuota: es el momento de recordarle el cargo que tiene abierto. Si necesitas que se registre el pago o corregir un monto, escribe a soporte con la cédula y la fecha del servicio.