Corregir los datos de un equipo
Qué se puede cambiar en cada tipo de equipo y qué hacer si el error lo ves cuando ya lo vendiste.
Cuando cargaste un equipo con un dato equivocado, no siempre hace falta borrarlo y empezar de nuevo. Según el tipo de equipo y el momento en que te des cuenta, hay cosas que puedes corregir tú y otras que no.
Qué se puede corregir en cada tipo de equipo
| Tipo de equipo | Lo que puedes cambiar |
|---|---|
| Teléfono Android | Marca, modelo, color, RAM y capacidad |
| iPhone | Solo el porcentaje de batería y la condición |
| Televisor | Marca, pulgadas, modelo y serial |
Editar un iPhone
Al iPhone se llega desde Disp. Apple, con el botón Editar de la fila del equipo.
Ahí solo se guardan dos cosas: el porcentaje de batería y la condición. El serial, el IMEI, la marca, el modelo, la capacidad y el color salen en la pantalla pero con candado, porque vienen del escaneo y son los datos que Apple reporta del equipo.
Si un dato del escaneo no coincide con el equipo real, no lo vendas
No hay forma de corregirlo desde el panel, y tampoco deberías: si el modelo o el serial no cuadran con el iPhone que tienes en la mano, es que estás mirando la fila equivocada. Vuelve a escanear y, si sigue sin cuadrar, abre un ticket de soporte con el serial.
Editar un televisor
Al televisor se llega desde Televisores, con el botón Editar de la fila. Se te abre una ventana donde corriges la marca, las pulgadas, el modelo y el serial.
El serial sí es editable, y eso es importante: es el dato con el que después vas a buscar el equipo para venderlo. Si al cargarlo te comiste un carácter, corrígelo aquí antes de intentar la venta.
Editar un teléfono Android
En el teléfono Android puedes corregir la marca, el modelo, el color, la RAM y la capacidad.
El modelo define el precio máximo permitido
No lo cambies por uno parecido para salir del paso. La referencia de precio y las promociones se calculan contra el modelo que quede guardado. Si no coincide con el equipo real, la referencia que ves no es la de tu equipo.
Si el equipo ya se vendió
Una vez creado el financiamiento, el equipo sale de tu inventario y ya no lo consigues en las listas de disponibles. Desde ese momento no lo puedes editar tú.
Si el equipo quedó con un dato equivocado y ya está vendido, abre un ticket de soporte. Indica el IMEI o el serial, la cédula del cliente y cuál es el dato correcto. Es especialmente importante cuando lo que quedó mal es el IMEI o el serial, porque ese es el dato con el que el equipo se identifica en todo el sistema.
Revisa los datos antes de darle Continuar
La ventana de confirmación de la venta te muestra el resumen completo: equipo, IMEI, capacidad, RAM, color, precio, inicial y cuotas. Léelo con el cliente al lado. Es el último momento en que corregir algo te cuesta un clic y no un ticket.
Ver los datos de un equipo ya vendido
Desde la ficha del cliente puedes abrir el detalle del dispositivo que le vendiste. Ahí ves, solo de lectura, el serial o IMEI, la marca, el modelo, el precio, el color, la capacidad y la batería con la que quedó registrado. Sirve para verificar qué fue lo que se guardó antes de abrir un ticket.