Listado de clientes
El directorio de los clientes verificados de tu comercio y cómo buscarlos.
El Listado de clientes es el directorio de las personas que registraste en tu comercio y que ya pasaron la verificación de identidad. Desde aquí llegas a la ficha de cada uno.
Lo encuentras en el menú, dentro de Ventas → Listado de clientes.
Qué clientes aparecen
Solo aparecen los clientes que cumplen dos condiciones:
- Se registraron a través de tu comercio.
- Quedaron verificados.
Un cliente que empezaste a registrar y no terminó no sale acá
Si el cliente quedó a medias en el registro, todavía no está verificado y por eso no aparece en el listado. Búscalo desde Nuevo Registro con su cédula para retomar el proceso.
Si tu comercio pertenece a un grupo con varias tiendas, el listado te muestra los clientes de todas las tiendas del grupo.
Buscar un cliente
El buscador de arriba acepta el nombre o la cédula. No hace falta escribir el dato completo: con una parte alcanza.
- Por cédula es lo más rápido y no falla por acentos.
- Por nombre sirve cuando el cliente no recuerda su cédula.
A la derecha del buscador se ve el contador de cuántos clientes tienes.
Las columnas
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre | Nombre y apellido del cliente tal como quedó verificado |
| Cédula | Su documento. Es el enlace a su documento de identidad cargado |
| Teléfono | El número principal de contacto |
| Teléfono 2 | Un segundo número, si lo cargó |
| Acciones | El botón Detalles |
El botón Detalles
Te lleva a la ficha del cliente, donde ves:
- Sus datos personales y de contacto.
- Los equipos que le vendiste.
- Sus financiamientos, con las cuotas pagadas y las pendientes.
- Su historial de pagos.
Desde la ficha también puedes registrarle un pago sin tener que volver al menú.
Un cliente solo puede tener un financiamiento activo
Si intentas venderle a alguien que ya tiene un equipo financiado sin terminar de pagar, el sistema te lo va a bloquear y te dirá por qué.
Esto aplica en toda la red, no solo en tu tienda
Aunque el financiamiento abierto sea de otro comercio, el cliente no puede tomar otro hasta cerrarlo. Es una regla de riesgo de QuickOffer.
Cuando el cliente termina de pagar, queda libre para comprar de nuevo, y además entra en el beneficio de recompra: mejor condición de inicial por buen historial.
Datos protegidos
Cada comercio ve únicamente a sus propios clientes. Nadie más puede consultar tu cartera, y tú tampoco ves la de otro comercio.