Estadísticas de tu tienda
Cartera, cobranza, productos y salud de clientes, y cómo leerlos para decidir.
Estadísticas es la vista para mirar tu tienda de lejos: cuánto vendiste, cómo te está pagando la gente, qué marcas se mueven y qué tan sanos están tus clientes. No es para cuadrar un pago puntual, es para decidir qué hacer el mes que viene.
La encuentras en Ventas → Estadísticas. Solo la ve el perfil dueño del comercio.
Elegir el período
Arriba tienes cinco atajos: Todo, Esta semana, Semana pasada, Este mes y Mes pasado. Debajo está la barra con Desde, Hasta, Filtrar y Limpiar, por si necesitas un rango que no está en los atajos.
Si manejas varias tiendas, aparece además el selector Comercios, donde marcas cuáles quieres incluir. Trae la opción Seleccionar todos.
Dos bloques no se mueven con el filtro
Salud de Clientes y Tickets por estado siempre te muestran la foto de hoy, completa. El resto de la página sí responde al período que elijas.
Resumen de Cartera
Cuatro números generales: Unidades vendidas, Clientes únicos, Ventas en divisa y Ventas en bolívares. Debajo, dos tarjetas separadas por moneda, cada una con Monto financiado y Ticket promedio.
El ticket promedio es el número que más te sirve de los cuatro. Si sube, estás vendiendo equipos más caros; si baja, se te está yendo la venta hacia la gama de entrada.
Cobranza y Morosidad
Cuatro indicadores sobre las cuotas de tus ventas:
| Indicador | Qué te dice |
|---|---|
| Cuotas cobradas | El porcentaje de cuotas ya pagadas, con el conteo debajo |
| Pendientes | Cuotas que todavía no vencen |
| Atrasadas | Cuotas vencidas sin pagar |
| Total cuotas | Todas las cuotas del período |
Aquí el filtro mira la fecha de vencimiento
Una cuota entra en el período según cuándo tocaba pagarla, no según cuándo la pagaron. Por eso este bloque no cuadra número a número con Balances, que sí va por fecha de pago.
Operativo
Tres números sobre multas: Multas pendientes, Monto en multas y Ratio multas / ventas. Solo cuentan las multas que siguen sin pagarse.
El ratio compara las multas pendientes contra tus unidades vendidas. Es un termómetro rápido: si se te dispara, estás vendiendo a gente que no está pagando a tiempo y conviene apretar el filtro de a quién le vendes.
Cuotas y Morosidad
Dos gráficos. El primero, Estado de cuotas, es una dona con Cobradas, Pendientes y Atrasadas; al pasar el mouse te da el porcentaje de cada pedazo.
El segundo, Tendencia de morosidad, es la película: dos líneas, % Cobradas y % Atrasadas, mes a mes. Si no filtraste, trae los últimos doce meses. La dona te dice cómo estás; la línea te dice para dónde vas, que suele ser la información más útil de la página.
Productos
Top 10 marcas vendidas te ordena las marcas por unidades. Clientes por mes te muestra cuántos clientes nuevos entraron cada mes.
Léelos juntos: si tus clientes nuevos vienen cayendo pero una marca se mantiene arriba, ya sabes con qué equipo salir a buscar gente.
Comisiones
Comisiones por mes es un estimado de lo que generaste, calculado sobre el precio de los equipos que entregaste en cada mes. Sin filtro te muestra el año en curso.
Este gráfico es una referencia, no tu liquidación
El número real de lo que te toca cobrar sale de Balances y de Saldos, que trabajan con los pagos verificados. Usa este gráfico para comparar un mes contra otro, no para cuadrar cuentas.
Salud de Clientes
Clientes al día vs atrasados es una dona con dos pedazos: Al día y Con atraso. Un cliente cae en Con atraso si tiene al menos una cuota vencida sin pagar.
Al lado está Tickets por estado, con los reclamos y solicitudes de tus clientes agrupados según en qué van.
Este es el bloque que se traduce en plata
Cada cliente con atraso es una cuota que no entra y, si se estira, una que QuickOffer te va a adelantar y después vas a tener que devolver. Bajar ese pedazo rojo es lo que más limpio te deja el saldo.
Cómo usar todo esto en cinco minutos
Una lectura rápida que funciona:
- Pon el filtro en Este mes y mira el ticket promedio. Te dice qué estás vendiendo.
- Revisa Cuotas cobradas. Es tu nota de cobranza del mes.
- Abre la tendencia de morosidad y compara contra los meses anteriores.
- Si el rojo viene subiendo, ve a Salud de Clientes y de ahí a Pagos Atrasados para trabajar caso por caso.