Balances de tu comercio
Cuánto se cobró de tus ventas en el período y quién lo cobró: tú o QuickOffer.
Balances te muestra, para el período que elijas, cuánta plata de tus ventas se cobró y quién la cobró: tú en la tienda o QuickOffer por sus canales. Es el resumen general de tu cuenta con QuickOffer. Si quieres ver pago por pago, desde aquí saltas al detalle.
La encuentras en Ventas → Balances.
Qué te está diciendo esta pantalla
Tu relación con QuickOffer es una cuenta corriente. De un lado está lo que QuickOffer te debe por tus ventas y por las cuotas que se recuperaron bien. Del otro está lo que tú le debes a QuickOffer, casi siempre porque un cliente te pagó a ti una cuota que ya no era tuya.
Balances no es la cuenta final: es la foto de los pagos del período. La cuenta final, con el saldo que te toca cobrar o pagar, vive en Saldos.
Las tres tarjetas de arriba
Responden al rango de fechas que tengas puesto. Si no filtras, traen todo el histórico hasta hoy.
| Tarjeta | Qué suma |
|---|---|
| Pagos recibidos por Tienda | Las cuotas que entraron por tu tienda, con la cantidad de cuotas debajo |
| Pagos recibidos por QuickOffer | Las cuotas que QuickOffer cobró o ya te había adelantado y todavía no se recuperan |
| Total | La suma de las dos anteriores |
Dentro de la tarjeta de Tienda hay un desglose en dos líneas cuando aplica: Online, que es lo que tu cliente pagó por el portal de pago, y En tienda (registrado), que es lo que tú registraste a mano en el mostrador. Las dos cuentan como tuyas.
El concepto que más confunde
Cuando un cliente se atrasa mucho, QuickOffer te adelanta esa cuota para que tú no quedes esperando. A partir de ese momento, esa cuota ya te la pagaron: la plata que el cliente entregue después es de QuickOffer.
De ahí salen dos caminos muy distintos:
| Cómo paga el cliente esa cuota | Qué pasa con tu cuenta |
|---|---|
| Te paga a ti, en la tienda | Esa plata es de QuickOffer. Queda registrada como saldo tuyo por entregar |
| Paga por los canales de QuickOffer | La recuperación entra directo. No te genera deuda |
Los canales de QuickOffer son el portal de pago, el bot de WhatsApp, el pago móvil al Banco Plaza y el débito inmediato.
No es que te estén cobrando de más
Es la misma cuota, contada una sola vez. Si QuickOffer ya te la adelantó y después la cobras tú, tienes que devolverla. Si la cobra QuickOffer directamente, no tienes que hacer nada.
Empuja a tus clientes atrasados hacia los canales de QuickOffer
Te ahorra el paso de devolver la plata y tu saldo queda limpio. Es lo más cómodo para los dos.
Filtrar por fechas
La barra de arriba tiene Desde y Hasta, con los botones Filtrar y Limpiar. Los indicadores y el detalle cambian con el filtro. Filtra por el mes en curso si quieres cuadrar contra lo que llevas cobrado del período.
Semana en curso y semana anterior
Debajo del histórico hay dos bloques fijos que no dependen del filtro: Pagos de la Semana en Curso y Pagos de la Semana Anterior. Cada uno trae las mismas tres cifras, sirven para comparar cómo vas esta semana contra la pasada. La semana arranca en lunes y se calcula con la hora de Venezuela.
Ver el detalle
Cada bloque tiene un botón Detalles que te lleva a la vista de detalle con el mismo período aplicado. Ahí ves cada pago con su cliente, su método y su monto.
Y entonces, ¿cuándo cobro?
Balances no tiene botón de cobro. Lo que te toca cobrar y la solicitud de pago están en Saldos, que es un enlace aparte en el menú lateral y solo lo ve el perfil dueño del comercio.